Missions et prestations

Nous sommes une équipe d’ingénieurs, provenant de disciplines différentes (biologie, physique, informatique), travaillant sur l’interface de la microscopie avec la biologie. Nous proposons :

• l’orientation des utilisateurs vers l’équipement le plus adapté à leur projet.
• l’aide à la conception des outils : biologie moléculaire, étiquetage des protéines, choix des marquages et des fluorophores, protocoles d’analyse …
• l’aide à la mise en place de l’expérience : définition des contrôles, des modes opératoires, des précautions à prendre vis-à-vis des artefacts potentiels.
• l’encadrement éventuel des utilisateurs pour la réalisation des expériences,
• la mise à disposition d’équipements fonctinnels et calibrés.
• la formation des utilisateurs pour une utilisation autonome des équipements.
• la prise en charge des acquisitions pour les utilisateurs non autonomes.
• l’aide au traitement et à l’analyse des données obtenues.
• l’aide à l’interprétation et présentation des résultats.

La plateforme d’imagerie ImagoSeine propose 3 types de prestations en microscopie photonique, cytométrie et microscopie électronique :

1 – l’utilisation autonome des équipements et des réactifs

L’utilisateur autonome est préalablement formé par le personnel de la plateforme sur certains équipements ou pour la réalisation de certaines opérations (voir Formation). Il bénéficie de plages horaires d’utilisation étendues (voir Horaires d’accès) et de tarifs adaptés (tarif autonome). Pendant les sessions réservées en autonomie (voir Réservation), les ingénieurs de la plateforme peuvent être sollicités pour des questions ponctuelles, ou en cas de problèmes techniques (dysfonctionnements ou défauts du matériel), aux horaires d’ouverture normale de la plateforme en fonction de leur disponibilité. En cas de besoin, l’utilisateur autonome peut réserver une session avec assistance (conseil, formation approfondie). L’utilisateur autonome est responsable de la qualité et de la gestion des résultats qu’il a obtenus. Un “cahier de suivi des séances”, situé à côté de chaque appareil, doit être rempli à chaque séance. Des documents (manuel d’utilisation, tutoriaux, …) sont mis à la disposition des utilisateurs et peuvent être consultés sur place. Pendant la prestation, l’utilisateur autonome est responsable du matériel mis à sa disposition. Il doit suivre les règles de mise en service, d’utilisation, de fermeture et de rangement des équipements et des réactifs utilisés.  Le responsable d’équipe s’engage à payer la totalité des frais de réparation en cas de dommage lié à une mauvaise utilisation d’un équipement. Tout utilisateur autonome qui n’aurait pas utilisé un équipement depuis plus d’un an ou bien depuis la mise à jour d’un équipement (matériel, logiciel) devra suivre une formation complémentaire. Le statut d’utilisateur autonome est soumis à l’appréciation du personnel de la plateforme et peut être revu sans préavis. Un utilisateur autonome ne peut en aucun cas former un autre utilisateur.

2 – la session avec assistance

La session avec assistance est conduite en présence du personnel de la plateforme. Elle est proposée dans le cadre de la mise en œuvre de protocoles connus dans des conditions expérimentales standard, décidées avec l’utilisateur, et n’a pas de caractère inventif. Les ingénieurs de la plateforme impliqués se portent garants de la qualité des résultats, sous réserve que l’utilisation soit faite selon leurs recommandations, dans les conditions fixées en accord avec l’utilisateur. La session avec assistance fait l’objet d’une réservation préalable (voir Réservation), selon la disponibilité des équipements et des ingénieurs de la plateforme et uniquement pendant la plage horaire d’ouverture normale (voir Horaires d’accès). Elle fait l’objet de la tarification « assistée ».

3 – le projet collaboratif

Il s’agit du cas où le projet de l’utilisateur nécessite l’accompagnement d’un ou de plusieurs ingénieurs de la plateforme pour de l’assistance ponctuelle ou régulière ou pour le développement d’une technique ou d’une technologie pour les applications de l’utilisateur, ou d’un protocole d’acquisition ou de traitement des données. Les ingénieurs de la plateforme impliqués dans le projet se portent garants de la qualité des résultats obtenus et de leur restitution (échantillons, données). Les étapes d’un projet, peuvent être réalisées en présence ou en absence de l’utilisateur en fonction de ce qui a été décidé préalablement entre l’utilisateur et les ingénieurs impliqués. Dans le second cas elles ne font pas l’objet d’une réservation particulière. La facturation de projet peut être soumise à une tarification particulière, sur la base d’un devis, selon les équipements utilisés pour le projet. La facturation prendra en compte les heures réellement utilisées. Le tarif appliqué sera le tarif « utilisateurs assistés ».